Respuestas rápidas a lo que más se pregunta. Si no encuentras la tuya, escríbenos a soporte@leaxio.com.
Rentas y disponibilidad
¿Por qué no puedo rentar un producto en ciertas fechas?
Leaxio no deja rentar un producto para fechas en las que ya está comprometido. Revisa el Calendario filtrando por ese producto. También puede estar en mantenimiento, o puede que tengas un margen entre rentas configurado: el tiempo que Leaxio exige entre una devolución y la siguiente salida (ver Configuración de la organización).
¿Por qué no puedo cerrar una renta?
Antes de cerrar hay que dejar el saldo en cero. Registra los pagos pendientes de la renta y vuelve a intentarlo. Ver Pagos y cobranza.
El cliente devolvió solo una parte del equipo, ¿qué hago?
Usa Registrar devolución en el detalle de la renta e indica cuántas piezas regresaron. Lo que falte queda pendiente. Ver Rentas.
¿Cómo cobro un retraso?
Si configuraste una política de cargo por retraso, Leaxio te sugiere el monto al registrar la devolución tardía y tú decides si lo agregas antes de liquidar.
Cobros y caja
Cobré mal, ¿cómo lo corrijo?
Cancela el pago desde Pagos. El saldo vuelve a aparecer en la renta y puedes cobrarlo de nuevo. Si la renta ya está cerrada, Leaxio te pide un motivo. Ver Pagos y cobranza.
No me deja registrar cobros, ventas o gastos
Es probable que tu organización exija caja abierta. Abre la caja del día en Día a Día. Si no quieres esa exigencia, puedes desactivarla en Configuración → Organización → Operación → Caja diaria.
Al abrir la caja me pide cerrar otra
Tienes una caja de un día anterior sin cerrar. Ciérrala con el conteo real y luego abre la de hoy.
Cotizaciones y contratos
¿Cuánto dura una cotización?
Si no fijas una fecha de vencimiento, expira automáticamente 14 días después de enviarla. Ver Cotizaciones.
¿Puedo recuperar una cotización cancelada?
No. Cancelar no se puede deshacer y el enlace deja de aceptar respuestas. Crea una nueva cotización.
No puedo generar el contrato
Revisa que hayas completado tus datos fiscales (pestaña Negocio) y tus términos y condiciones con la opción de mostrarlos en contratos (pestaña Operación). Ver Contratos de renta.
Cuenta, permisos y planes
No veo una sección del menú
El menú depende de tus permisos y de tu plan. Pide a tu administrador que revise tu rol (ver Equipo y permisos) y consulta qué incluye cada plan en Facturación y planes.
¿Dónde veo mis facturas o cambio de plan?
En Configuración → Facturación. Ver Facturación y planes.
No me llegan las notificaciones push
Revisa que no hayas bloqueado las notificaciones en la configuración del sitio de tu navegador. Ver Notificaciones.
Cambié la URL de mi organización y los enlaces dejaron de funcionar
Al cambiar la URL, los enlaces que ya compartiste dejan de funcionar. Vuelve a compartir el enlace nuevo.
Antes de empezar
¿Puedo probar Leaxio sin cargar mis datos?
Sí. Entra a la demo pública en app.leaxio.com/auth/demo: usa datos ficticios que se reinician cada noche.
¿Cuánto dura la prueba gratis?
14 días, con acceso completo a las funciones de tu plan. No se cobra hasta que termine y puedes cancelar cuando quieras.