1. Propósito y alcance
Esta Política de Uso Aceptable (AUP) complementa los Términos de Servicio y EULA de Leaxio. El propósito es proteger a los usuarios, la plataforma y la comunidad en general mediante el establecimiento de reglas claras sobre el uso apropiado del servicio.
Esta política aplica a todos los usuarios de Leaxio, independientemente del plan de suscripción, y cubre todas las formas de uso de la plataforma, incluyendo el uso de la API y integraciones.
2. Usos permitidos
Leaxio está diseñado para:
- Gestionar negocios de renta de equipos, productos o servicios
- Administrar inventarios, clientes y transacciones de renta
- Generar reportes y análisis del negocio
- Procesar pagos relacionados con rentas de manera legítima
- Gestionar múltiples sucursales u organizaciones (según plan)
- Colaborar con equipos internos mediante permisos y roles
El uso debe estar alineado con actividades comerciales legítimas y éticas, en cumplimiento con las leyes aplicables en tu jurisdicción.
3. Actividades prohibidas
Está estrictamente prohibido usar Leaxio para:
3.1 Actividades ilegales
- Cualquier actividad que viole leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
- Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas
- Venta o renta de productos o servicios ilegales (drogas, armas sin licencia, etc.)
- Evasión fiscal o fraude financiero
- Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
- Actividades relacionadas con pornografía infantil o explotación de menores
- Tráfico de personas o actividades relacionadas con esclavitud moderna
3.2 Abuso del servicio
- Intentos de acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios
- Uso de credenciales robadas o compartidas sin autorización
- Interferencia con la disponibilidad o rendimiento del servicio
- Sobrecargar intencionalmente los servidores (ataques DDoS, flooding)
- Eludir límites del plan mediante técnicas fraudulentas
- Crear múltiples cuentas para evitar límites o sanciones
- Uso automatizado masivo (bots, scrapers) sin autorización previa
3.3 Compromiso de seguridad
- Intentos de hackeo, penetración o pruebas de seguridad no autorizadas
- Distribución de malware, virus o código malicioso
- Ingeniería inversa, descompilación o desmontaje del software
- Explotación de vulnerabilidades sin reportarlas responsablemente
- Phishing o suplantación de identidad de Leaxio o sus usuarios
- Inyección de SQL, XSS u otros ataques de seguridad
3.4 Fraude y engaño
- Proporcionar información de registro falsa o engañosa
- Uso de tarjetas de crédito robadas o medios de pago fraudulentos
- Disputar cargos legítimos (chargebacks fraudulentos)
- Crear transacciones falsas para inflar métricas o reportes
- Manipular datos para evadir auditorías o impuestos
3.5 Conducta inapropiada
- Acoso, intimidación o amenazas hacia otros usuarios o personal de Leaxio
- Discriminación basada en raza, género, religión, orientación sexual o discapacidad
- Contenido de odio, incitación a la violencia o terrorismo
- Spam, publicidad no solicitada o comunicaciones masivas no deseadas
- Uso del servicio para difamar, calumniar o dañar la reputación de terceros
3.6 Uso comercial no permitido
- Revender o sublicenciar el acceso a Leaxio sin acuerdo escrito
- Usar Leaxio para desarrollar productos competidores
- Extraer datos para construir listas de contactos o bases de datos comerciales
- Usar el servicio como backend para aplicaciones de terceros sin autorización
- Ofrecer servicios de Leaxio bajo marca blanca sin acuerdo enterprise
3.7 Violación de privacidad
- Recopilar datos personales sin consentimiento apropiado
- Compartir datos de clientes con terceros sin autorización
- Violar las leyes de protección de datos (GDPR, LFPDPPP, etc.)
- Acceder a datos de otros usuarios sin autorización
- Usar datos de la plataforma para marketing no consensuado
4. Responsabilidad sobre el contenido
Los usuarios son únicos responsables del contenido que ingresan, almacenan o transmiten mediante Leaxio, incluyendo:
- Información de clientes, productos y transacciones
- Imágenes, descripciones y documentos cargados
- Comunicaciones enviadas mediante la plataforma
- Configuraciones de precios, políticas y términos mostrados a sus clientes
Los usuarios deben asegurarse de que el contenido:
- No viole derechos de propiedad intelectual de terceros
- Cumpla con las leyes aplicables de publicidad y comercio
- Sea preciso y no engañoso para sus clientes
- Respete la privacidad y consentimiento de los interesados
5. Límites de uso técnico
Para mantener la calidad y disponibilidad del servicio, existen límites técnicos razonables:
5.1 Rate limiting (límites de tasa)
- API: Límite de solicitudes por minuto según el plan
- Operaciones masivas: Límites en cargas batch o importaciones
- Autenticación: Límites en intentos de login para prevenir ataques de fuerza bruta
5.2 Límites de almacenamiento
- Espacio de almacenamiento de datos según el plan contratado
- Tamaño máximo de archivos cargados (imágenes, documentos)
- Número de registros (productos, clientes, transacciones) según plan
5.3 Uso razonable
El uso debe ser razonable y acorde al plan contratado. Leaxio se reserva el derecho de contactar a usuarios cuyo uso parezca excesivo o anómalo para confirmar que cumple con esta política.
6. Reporte de vulnerabilidades
Leaxio agradece la divulgación responsable de vulnerabilidades de seguridad. Si descubres una vulnerabilidad:
- Reporta inmediatamente a soporte@leaxio.com con detalles técnicos
- No explotes la vulnerabilidad más allá de lo necesario para demostrarla
- No accedas a datos de otros usuarios o modifiques/elimines datos
- Proporciona un plazo razonable (típicamente 90 días) para remediar antes de divulgación pública
- No solicites compensación sin acuerdo previo (programa de bug bounty si existe)
Leaxio no emprenderá acciones legales contra investigadores de seguridad que actúen de buena fe y sigan estas directrices.
7. Monitoreo y cumplimiento
Leaxio se reserva el derecho de:
- Monitorear el uso de la plataforma para detectar violaciones de esta política
- Usar sistemas automatizados para identificar patrones de abuso
- Investigar reportes de usuarios sobre conducta inapropiada
- Acceder a contenido del usuario si es necesario para investigar violaciones
- Cooperar con autoridades en investigaciones legales legítimas
El monitoreo se realiza respetando la privacidad de los usuarios y conforme a la Política de Privacidad.
8. Consecuencias por violación
Las violaciones de esta política pueden resultar en una o más de las siguientes acciones:
8.1 Advertencias
Violaciones menores o primeras infracciones pueden resultar en advertencia por escrito solicitando corrección inmediata.
8.2 Suspensión temporal
Violaciones moderadas o infracciones repetidas pueden resultar en suspensión temporal del acceso (típicamente 7-30 días) mientras se investiga o se implementan correcciones.
8.3 Terminación de servicio
Violaciones graves o actividades ilegales resultarán en terminación inmediata y permanente de la cuenta, sin reembolso y con reporte a autoridades si corresponde.
8.4 Acciones legales
Leaxio se reserva el derecho de emprender acciones legales por violaciones que causen daño a la plataforma, otros usuarios o terceros.
8.5 Período de exportación de datos
En caso de terminación por violación:
- Violaciones leves/moderadas: 14 días para exportar datos
- Violaciones graves o ilegales: Puede denegarse acceso a datos, sujeto a orden judicial
- El acceso de solo lectura puede proporcionarse para facilitar exportación
9. Reporte de violaciones
Si observas conducta que viole esta política, repórtala a:
- Email de abuso: soporte@leaxio.com
- Asunto: "Reporte de violación de AUP"
- Incluye detalles: cuenta involucrada, naturaleza de la violación, evidencia si es posible
Todos los reportes se investigarán de manera confidencial. Se puede solicitar información adicional para la investigación.
10. Apelaciones
Si tu cuenta es suspendida o terminada por presunta violación de esta política, puedes apelar:
- Envía email a soporte@leaxio.com dentro de 14 días de la acción
- Explica por qué consideras que la acción fue incorrecta
- Proporciona evidencia de respaldo si está disponible
- Leaxio revisará y responderá dentro de 14 días hábiles
La decisión de Leaxio en apelaciones es final, sujeto a recursos legales disponibles en tu jurisdicción.
11. Modificaciones a esta política
Leaxio puede modificar esta Política de Uso Aceptable en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante:
- Actualización de la fecha "Actualizado" en este documento
- Email a usuarios activos (para cambios significativos)
- Anuncio en la plataforma (para cambios mayores)
El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los términos modificados.
12. Contacto
Para consultas sobre esta política o para reportar violaciones, contacta a soporte@leaxio.com.